Chat für das Reisesystem

Ein Reiseassistent auf Ihrer Website

Ein Fenster, in dem der Kunde eine Frage stellt, eine Reise auswählt und eine Anfrage hinterlässt. Der Assistent antwortet aus Ihren eigenen Texten, merkt sich, was er hört, und übergibt eine vollständige Anfrage an Ihr Reisesystem.

  • Ein Script-Tag
  • Läuft auf Ihrem Reisesystem
  • Anfragen landen im Adminbereich Ihres Reisesystems
Der Anfrage-Assistent: Der Kunde tippt sich im Chatfenster durch Reiseziel, Termine und Reisende.
Zur Anfrage passende Angebote, direkt nach dem Absenden im Chat angezeigt: Hotels mit Veranstalter, Preis pro Person und je einem Link.
Der KI-Assistent beantwortet im Chatfenster die Frage eines Kunden.
Live-Chat
2 Min.
vom ersten Tippen bis zur abgeschickten Anfrage
Jede
Sprache: Der Chat spricht die, die Sie in Ihrem Adminbereich festlegen
1
Script-Tag auf Ihrer Seite
12–15
Fragen im Anfrage-Assistenten, damit jede Anfrage vollständig ankommt
Was der Kunde bekommt

Zwei Wege zur Anfrage, ein Fenster

Wer weiß, was er will, tippt sich durch den Anfrage-Assistenten. Wer noch überlegt, spricht mit dem KI-Assistenten, und die Anfrage füllt sich dabei von selbst.

Verfügbar

Anfrage-Assistent

Der Kunde antwortet per Tippen, in etwa zwei Minuten.

  • Reiseziel, Termine, Reisende, Budget, Hotel, Verpflegung, Kontaktdaten.
  • Wird ein bestimmtes Hotel genannt, entfallen die Fragen, die nicht mehr zutreffen.
  • Die Anfrage landet in Ihrem System, und der Kunde sieht sofort Angebote.
Verfügbar

KI-Assistent

Antwortet aus den Informationen, die Sie bereitstellen, und hilft unentschlossenen Kunden bei der Wahl.

  • Visa, Reisezeiten, Reisen mit Kindern.
  • Hält fest, was der Kunde gesagt hat, und füllt die Anfrage für ihn aus.
  • Erfindet nie Preise. Was er nicht weiß, geht an Ihre Reiseberater.
  • Spricht die Sprachen, die Sie in Ihrem Adminbereich festlegen.
Demnächst

Live-Chat

Ein Reiseberater steigt in dasselbe Gespräch ein und übernimmt vom Assistenten.

  • Der Kunde bleibt im selben Fenster, mit dem gesamten Verlauf.
  • Außerhalb der Geschäftszeiten antwortet der Assistent und hinterlegt die Anfrage für den Morgen.
So funktioniert es

Von der Frage zur Anfrage in Ihrem Reisesystem

Der Assistent ist ein Berater, kein zweites Formular. Er antwortet, hält fest, was er hört, und der Anfrage-Assistent fragt nur noch, was fehlt.

  1. 01

    Der Kunde fragt

    Er schreibt eine Frage oder tippt sich durch den Anfrage-Assistenten. Beides lebt im selben Fenster, auf jeder Seite Ihrer Website, zuerst fürs Smartphone gemacht.

    • Jede Seite
    • Schreiben oder tippen
  2. 02

    Der Assistent antwortet aus Ihren Texten

    Visabestimmungen, Reisezeiten, was Sie verkaufen. Jede Antwort stammt aus Ihren Wissenseinträgen, Seiten und Kontakten, nicht aus dem Gedächtnis des Modells. Kein Eintrag, keine Vermutung: Die Frage geht an Ihre Reiseberater.

    • Wissenseinträge
    • Seiten
    • Kontakte
  3. 03

    Die Anfrage füllt sich selbst

    Reiseziel, Termine, wer mitreist: Was der Kunde sagt, wird festgehalten, während er es sagt. Ist er bereit, fragt der Anfrage-Assistent nur noch, was fehlt, und bestätigt jede Antwort in einem Satz.

    • Weniger Fragen
    • Korrektur in einem Satz
  4. 04

    Sie landet in Ihrem Reisesystem

    Dieselbe Anfrage, die Ihr Website-Formular heute sendet, am selben Ort, sodass sich für Ihre Reiseberater nichts ändert. Der Kunde sieht sofort passende Veranstalterangebote.

    • Dieselbe Anfragenliste
    • Angebote im Chat
Einbindung

Ein Script-Tag

Fügen Sie ihn vor dem schließenden body-Tag Ihrer Website ein. Der Loader ist kleiner als 1 KB und lädt das Widget, sobald die Seite im Leerlauf ist. Das ist die gesamte Integration auf Ihrer Seite.

index.htmlHTML
<script
  id="waavo-chat-embed"
  src="https://chat-widget.waavo.com/embed.js"
  data-host="youragency.waavo.com"
  data-language="en"
  async
></script>
  • Von Ihrer Seite abgeschottet

    Das Widget wird in seinem eigenen shadow DOM dargestellt. Ihr Stylesheet kann es nicht beschädigen, und seine Styles gelangen nicht in Ihre Website.

  • Konfiguriert über den Host Ihres Reisesystems

    data-host benennt Ihr Reisesystem-Projekt. Reiseziele, Flughäfen, Hotels, Angebote, Sprachen und die Texte des Assistenten kommen alle von dort. Sonst ist nichts einzurichten.

  • Updates ohne Ihr Zutun

    Das Widget wird über unser CDN ausgeliefert. Neue Funktionen und Fehlerbehebungen erreichen Ihre Seite ohne Release bei Ihnen.

FAQ

Fragen von Reisebüros

Überblick

Was sieht der Kunde auf meiner Website?

Einen runden Button in der Ecke jeder Seite. Er öffnet ein Fenster mit einer Begrüßung, dem Anfrage-Assistenten und, wo Sie ihn aktiviert haben, dem KI-Assistenten. Das Fenster hat Smartphone-Größe und scrollt in sich selbst.

Wohin gehen die Anfragen?

In den Adminbereich Ihres Reisesystems als Urlaubswunsch-Anfrage, dieselbe, die Ihr Website-Formular heute sendet. Ihre Reiseberater arbeiten wie bisher.

Nennt der Assistent Preise oder bucht er?

Nein. Er beantwortet Fragen, hilft dem Kunden bei der Auswahl und füllt die Anfrage aus. Preise und Buchung bleiben bei Ihren Reiseberatern und Ihrer Buchungsmaschine.

Was, wenn er die Antwort nicht kennt?

Er sagt das offen und gibt die Frage an Ihre Reiseberater weiter. Er antwortet nur aus den Wissenseinträgen, Seiten und Kontakten in Ihrem Projekt, nie aus allgemeinem Wissen.

Welche Sprachen spricht er?

Die, die Sie in Ihrem Adminbereich festlegen. Das Widget öffnet sich in der Sprache Ihrer Website, und der Kunde kann jederzeit wechseln.

Integration

Brauche ich dafür das Reisesystem?

Ja. Der Chat liest Reiseziele, Hotels, Flughäfen, Angebote und Ihre Texte aus Ihrem Reisesystem-Projekt und sendet jede Anfrage dorthin. Ohne das Reisesystem gibt es nichts zu durchsuchen oder auszufüllen.

Wie binde ich ihn in meine Website ein?

Mit einem Script-Tag mit dem Host Ihres Reisesystems. Wir aktivieren den Assistenten für Ihr Reisebüro im Adminbereich und befüllen die Wissenseinträge gemeinsam mit Ihnen.

Stört er die Styles meiner Website?

Nein. Das Widget wird in seinem eigenen shadow DOM dargestellt: Ihr CSS erreicht es nicht, und sein CSS erreicht Ihre Seite nicht.

Kann ich ihn zuerst mit echten Inhalten testen?

Ja. Die Demo auf dieser Seite läuft auf dem Waavo-Demo-Reisebüro. Fragen Sie, was Sie möchten, und senden Sie eine Anfrage; nichts erreicht ein echtes Reisebüro.

Für Reiseunternehmen

Erzählen Sie uns, wie Sie arbeiten. Wir zeigen Ihnen, wo Waavo passt.

Jedes Reisebüro, jeder Reiseveranstalter und jedes Reise-Startup arbeitet anders. Beantworten Sie eine kurze Anfrage zu Ihrem Unternehmen und Ihren täglichen Herausforderungen, und ein Waavo-Spezialist bereitet persönliche Empfehlungen für ein kostenloses Gespräch vor.

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Worum es geht
  1. Ihr UnternehmenArt des Unternehmens, Teamgröße und Hauptmarkt
  2. Was Sie verkaufenFlüge, Hotels, Pakete, Rundreisen oder etwas anderes
  3. Wie Sie heute verkaufenBüro, Telefon, Website oder Lieferantenportale
  4. Ihre HerausforderungenIn Ihren eigenen Worten: Was kostet die meiste Zeit?