Pokalbis kelionių sistemai

Kelionių asistentas jūsų svetainėje

Vienas langas, kuriame klientas užduoda klausimą, išsirenka kelionę ir palieka užklausą. Asistentas atsako pagal jūsų tekstus, įsimena, ką išgirdo, ir perduoda išsamią užklausą į jūsų kelionių sistemą.

  • Viena script žyma
  • Veikia jūsų kelionių sistemoje
  • Užklausos patenka į jūsų kelionių administravimo sistemą
Užklausų vedlys: klientas pokalbio lange spaudžia mygtukus ir pasirenka kryptį, datas ir keliautojus.
Užklausą atitinkantys pasiūlymai, rodomi pokalbyje iškart ją išsiuntus: viešbučiai su kelionių operatoriumi, kaina asmeniui ir nuoroda į kiekvieną.
DI asistentas pokalbio lange atsako į kliento klausimą.
Gyvas pokalbis
2 min.
nuo pirmo paspaudimo iki išsiųstos užklausos
Bet kuri
kalba: pokalbis kalba tomis, kurias nustatote savo administravimo skydelyje
1
script žyma jūsų puslapyje
12–15
klausimų užklausų vedlyje, todėl kiekviena užklausa ateina išsami
Ką gauna klientas

Du būdai palikti užklausą, vienas langas

Klientas, kuris žino, ko nori, pasinaudoja vedliu. Klientas, kuris dar renkasi, kalbasi su asistentu, o užklausa užsipildo pakeliui.

Veikia

Užklausų vedlys

Klientas atsako spausdamas mygtukus, maždaug per dvi minutes.

  • Kryptis, datos, keliautojai, biudžetas, viešbutis, maitinimas, kontaktai.
  • Nurodžius konkretų viešbutį, nebeaktualūs klausimai praleidžiami.
  • Užklausa patenka į jūsų sistemą, o klientas iš karto mato pasiūlymus.
Veikia

DI asistentas

Atsako pagal jūsų pateiktą informaciją ir padeda neapsisprendusiam klientui pasirinkti.

  • Vizos, sezonai, kelionės su vaikais.
  • Užsirašo, ką pasakė klientas, ir užpildo užklausą už jį.
  • Niekada neišgalvoja kainų. Ko nežino, perduoda jūsų agentui.
  • Kalba kalbomis, kurias nustatote savo administravimo skydelyje.
Netrukus

Gyvas pokalbis

Agentas prisijungia prie to paties pokalbio ir perima jį iš asistento.

  • Klientas lieka tame pačiame lange su visa istorija.
  • Ne darbo valandomis atsako asistentas ir palieka užklausą rytui.
Kaip tai veikia

Nuo klausimo iki užklausos jūsų kelionių sistemoje

Asistentas yra konsultantas, o ne antra forma. Jis atsako, užfiksuoja, ką išgirdo, o vedlys klausia tik to, ko dar trūksta.

  1. 01

    Klientas klausia

    Jis parašo klausimą arba spaudžia vedlio mygtukus. Abu yra tame pačiame lange, kiekviename jūsų svetainės puslapyje, pirmiausia pritaikyti telefonui.

    • Bet kuris puslapis
    • Rašykite arba spauskite
  2. 02

    Asistentas atsako pagal jūsų tekstus

    Vizų taisyklės, sezonai, ką parduodate. Kiekvienas atsakymas paremtas jūsų žinių įrašais, puslapiais ir kontaktais, o ne modelio atmintimi. Nėra įrašo – nėra spėjimo: klausimas perduodamas jūsų agentui.

    • Žinių įrašai
    • Puslapiai
    • Kontaktai
  3. 03

    Užklausa užsipildo pati

    Kryptis, datos, kas keliauja: tai, ką pasakė klientas, užfiksuojama tuo pat metu. Kai klientas pasiruošęs, vedlys klausia tik to, kas liko, ir kiekvieną atsakymą patvirtina vienu sakiniu.

    • Mažiau klausimų
    • Pataisoma tiesiog pasakius
  4. 04

    Ji patenka į jūsų kelionių sistemą

    Ta pati užklausa, kurią šiandien siunčia jūsų svetainės forma, į tą pačią vietą, todėl jūsų agentams niekas nesikeičia. Klientas iš karto mato tinkamus kelionių operatorių pasiūlymus.

    • Ta pati užklausų eilė
    • Pasiūlymai pokalbyje
Įterpimas

Viena script žyma

Įklijuokite ją prieš uždarančiąją body žymą savo svetainėje. Įkėliklis mažesnis nei 1 KB ir įkelia valdiklį, kai puslapis nebėra užimtas. Tai visa integracija iš jūsų pusės.

index.htmlHTML
<script
  id="waavo-chat-embed"
  src="https://chat-widget.waavo.com/embed.js"
  data-host="youragency.waavo.com"
  data-language="lt"
  async
></script>
  • Atskirtas nuo jūsų puslapio

    Valdiklis atvaizduojamas savo shadow DOM. Jūsų stiliai negali jo sugadinti, o jo stiliai nepateks į jūsų svetainę.

  • Konfigūruojamas pagal jūsų kelionių adresą

    data-host nurodo jūsų kelionių projektą. Kryptys, oro uostai, viešbučiai, pasiūlymai, kalbos ir asistento tekstai imami iš jo. Daugiau nieko nustatyti nereikia.

  • Atnaujinimai be jūsų

    Valdiklis teikiamas iš mūsų CDN. Naujos funkcijos ir pataisymai pasiekia jūsų puslapį be jokio leidimo iš jūsų pusės.

DUK

Agentūrų klausimai

Apžvalga

Ką klientas mato mano svetainėje?

Apvalų mygtuką kiekvieno puslapio kampe. Jis atveria vieną langą su pasisveikinimu, užklausų vedliu ir, jei jį įjungėte, DI asistentu. Langas pritaikytas telefono dydžiui ir slenkamas viduje.

Kur patenka užklausos?

Į jūsų kelionių administravimo sistemą kaip atostogų pageidavimo užklausa – tokia pati, kokią šiandien siunčia jūsų svetainės forma. Jūsų agentai dirba kaip įprasta.

Ar asistentas nurodo kainas ar rezervuoja?

Ne. Jis atsako į klausimus, padeda klientui pasirinkti ir užpildo užklausą. Kainos ir rezervacijos lieka jūsų agentams ir jūsų rezervavimo sistemai.

O jei jis nežino atsakymo?

Jis tai pasako ir perduoda klausimą jūsų agentui. Jis atsako tik pagal jūsų projekto žinių įrašus, puslapius ir kontaktus, niekada iš bendrųjų žinių.

Kokiomis kalbomis jis kalba?

Tomis, kurias nustatote savo administravimo skydelyje. Valdiklis atsidaro jūsų svetainės kalba, o klientas bet kada gali ją pakeisti.

Integracija

Ar tam reikia kelionių sistemos?

Taip. Pokalbis skaito kryptis, viešbučius, oro uostus, pasiūlymus ir jūsų tekstus iš jūsų kelionių projekto ir kiekvieną užklausą siunčia į jį. Be kelionių sistemos jis neturėtų kur ieškoti ir ką pildyti.

Kaip jį įdiegti savo svetainėje?

Viena script žyma su jūsų kelionių adresu. Mes įjungiame asistentą jūsų agentūrai administravimo sistemoje ir kartu su jumis užpildome žinių įrašus.

Ar jis nepaveiks mano svetainės stilių?

Ne. Valdiklis atvaizduojamas savo shadow DOM: jūsų CSS jo nepasiekia, o jo CSS nepasiekia jūsų puslapio.

Ar galiu pirma išbandyti su tikru turiniu?

Taip. Šio puslapio demonstracija veikia Waavo demonstracinėje agentūroje. Klauskite bet ko ir išsiųskite užklausą – niekas nepasieks tikros agentūros.

Kelionių verslui

Papasakokite, kaip dirbate. Parodysime, kur jums tinka Waavo.

Kiekviena agentūra, kelionių operatorius ir kelionių startuolis dirba savaip. Atsakykite į trumpą užklausą apie savo verslą ir kasdienius iššūkius, o Waavo specialistas parengs asmenines rekomendacijas nemokamam pokalbiui.

  • 7 klausimai
  • Apie 2 minutes
  • Be įsipareigojimų
Ko klausime
  1. Jūsų verslasĮmonės tipas, komandos dydis ir pagrindinė rinka
  2. Ką parduodateSkrydžius, viešbučius, paketus, keliones ar ką nors kita
  3. Kaip parduodate šiandienBiure, telefonu, svetainėje ar tiekėjų portaluose
  4. Jūsų iššūkiaiSavais žodžiais: kas atima daugiausia laiko