Chat para el sistema de viajes

Un asistente de viajes en su web

Una sola ventana en la que el cliente hace una pregunta, elige un viaje y deja una solicitud. Responde con sus propios textos, recuerda lo que oye y entrega una solicitud completa a su sistema de viajes.

  • Una sola etiqueta script
  • Funciona sobre su sistema de viajes
  • Las solicitudes llegan al panel de administración de su sistema de viajes
El formulario guiado de solicitud: el cliente elige destino, fechas y viajeros con unos toques en la ventana del chat.
Ofertas que encajan con la solicitud, mostradas en el chat justo después de enviarla: hoteles con su turoperador, precio por persona y un enlace a cada una.
El asistente de IA respondiendo a la pregunta de un cliente en la ventana del chat.
Chat en directo
2 min
desde el primer toque hasta una solicitud enviada
Cualquier
idioma: el chat habla los que usted configure en su panel de administración
1
etiqueta script en su página
12–15
preguntas en el formulario guiado, así cada solicitud llega completa
Lo que recibe el cliente

Dos formas de dejar una solicitud, una sola ventana

El cliente que sabe lo que quiere avanza por el formulario guiado. El que aún está decidiendo habla con el asistente, y la solicitud se rellena sola por el camino.

En vivo

Formulario guiado de solicitud

El cliente responde con toques, en unos dos minutos.

  • Destino, fechas, viajeros, presupuesto, hotel, régimen de comidas, contacto.
  • Si indica un hotel concreto, se saltan las preguntas que ya no aplican.
  • La solicitud llega a su sistema y el cliente ve ofertas al instante.
En vivo

Asistente de IA

Responde con la información que usted proporciona y ayuda a elegir al cliente indeciso.

  • Visados, temporadas, viajar con niños.
  • Anota lo que dijo el cliente y rellena la solicitud por él.
  • Nunca inventa precios. Lo que no sabe pasa a su agente.
  • Habla los idiomas que usted configure en su panel de administración.
Próximamente

Chat en directo

Un agente se une a la misma conversación y toma el relevo del asistente.

  • El cliente sigue en la misma ventana, con todo el historial.
  • Fuera de horario, el asistente responde y deja la solicitud para la mañana.
Cómo funciona

De una pregunta a una solicitud en su sistema de viajes

El asistente es un asesor, no un segundo formulario. Responde, anota lo que oye y el formulario guiado solo pregunta lo que aún falta.

  1. 01

    El cliente pregunta

    Escribe una pregunta o avanza por el formulario guiado. Ambos están en la misma ventana, en todas las páginas de su web, pensados primero para el móvil.

    • Cualquier página
    • Escribir o pulsar
  2. 02

    El asistente responde con sus textos

    Requisitos de visado, temporadas, lo que usted vende. Cada respuesta sale de sus entradas de conocimiento, páginas y contactos, no de la memoria del modelo. Sin entrada, no hay suposiciones: la pregunta pasa a su agente.

    • Entradas de conocimiento
    • Páginas
    • Contactos
  3. 03

    La solicitud se rellena sola

    Destino, fechas, quién viaja: lo que dice el cliente se registra a medida que lo dice. Cuando está listo, el formulario guiado solo pregunta lo que falta y confirma cada respuesta en una frase.

    • Menos preguntas
    • Se corrige diciéndolo
  4. 04

    Llega a su sistema de viajes

    La misma solicitud que hoy envía el formulario de su web, en el mismo lugar, así que nada cambia para sus agentes. El cliente ve al instante las ofertas de turoperadores que encajan.

    • Misma cola de solicitudes
    • Ofertas en el chat
Integración

Una sola etiqueta script

Péguela antes de la etiqueta de cierre del body de su web. El cargador pesa menos de 1 KB y trae el widget cuando la página queda inactiva. Esa es toda la integración por su parte.

index.htmlHTML
<script
  id="waavo-chat-embed"
  src="https://chat-widget.waavo.com/embed.js"
  data-host="youragency.waavo.com"
  data-language="en"
  async
></script>
  • Aislado de su página

    El widget se muestra dentro de su propio shadow DOM. Su hoja de estilos no puede romperlo y sus estilos no pueden filtrarse a su web.

  • Configurado por el host de su sistema de viajes

    data-host indica su proyecto del sistema de viajes. Destinos, aeropuertos, hoteles, ofertas, idiomas y los textos del asistente salen de ahí. No hay nada más que configurar.

  • Actualizaciones sin que haga nada

    El widget se sirve desde nuestro CDN. Las novedades y correcciones llegan a su página sin que usted tenga que publicar nada.

Preguntas frecuentes

Preguntas que hacen las agencias

Visión general

¿Qué ve el cliente en mi web?

Un botón redondo en la esquina de cada página. Abre una ventana con un saludo, el formulario guiado de solicitud y, donde usted lo haya activado, el asistente de IA. La ventana tiene el tamaño de un móvil y se desplaza por dentro.

¿Adónde van las solicitudes?

Al panel de administración de su sistema de viajes como una solicitud de deseo de vacaciones, la misma que hoy envía el formulario de su web. Sus agentes trabajan como ya lo hacen.

¿El asistente da precios o reserva?

No. Responde preguntas, ayuda al cliente a elegir y rellena la solicitud. Los precios y las reservas siguen en manos de sus agentes y de su motor de reservas.

¿Y si no sabe la respuesta?

Lo dice y pasa la pregunta a su agente. Solo responde con las entradas de conocimiento, páginas y contactos de su proyecto, nunca con conocimiento general.

¿Qué idiomas habla?

Los que usted configure en su panel de administración. El widget se abre en el idioma de su web y el cliente puede cambiarlo en cualquier momento.

Integración

¿Necesito el sistema de viajes para usarlo?

Sí. El chat lee destinos, hoteles, aeropuertos, ofertas y sus textos de su proyecto del sistema de viajes y envía allí cada solicitud. Sin el sistema de viajes no tiene nada que buscar ni que rellenar.

¿Cómo lo añado a mi web?

Con una sola etiqueta script con el host de su sistema de viajes. Nosotros activamos el asistente para su agencia en el panel de administración y rellenamos con usted las entradas de conocimiento.

¿Afectará a los estilos de mi web?

No. El widget se muestra dentro de su propio shadow DOM: su CSS no puede alcanzarlo y el CSS del widget no puede alcanzar su página.

¿Puedo probarlo antes con contenido real?

Sí. La demo de esta página funciona sobre la agencia de demostración de Waavo. Pregúntele lo que quiera y envíe una solicitud; nada llega a una agencia real.

Para empresas de viajes

Cuéntenos cómo trabaja. Le mostraremos dónde encaja Waavo.

Cada agencia, turoperador y startup de viajes funciona de forma distinta. Responda a un breve cuestionario sobre su negocio y sus retos diarios, y un especialista de Waavo le preparará recomendaciones personalizadas para una llamada gratuita.

  • 7 preguntas
  • Unos 2 minutos
  • Sin compromiso
Qué le preguntaremos
  1. Su negocioTipo de empresa, tamaño del equipo y mercado principal
  2. Qué vendeVuelos, hoteles, paquetes, circuitos u otra cosa
  3. Cómo vende hoyOficina, teléfono, web o portales de proveedores
  4. Sus retosCon sus propias palabras, qué le quita más tiempo